Contacto: a qué correo escribir y para qué sirve

Lo que sí podemos atender

Correcciones, sobre todo. Si una frase de estas páginas está equivocada, desactualizada o se puede entender mal, dinos la página y la frase: se corrige o se retira, y cuando el asunto es de fondo se explica en el propio texto por qué cambió. Esa es la clase de mensaje que mejora el sitio y la que contestamos primero.

También podemos responder preguntas sobre lo que aquí se afirma y sobre lo que deliberadamente no se afirma —por qué no hay un monto de bono, por qué no se atribuye ninguna licencia, por qué no hay calificación—, y atender solicitudes de titulares de marcas respecto de menciones en estas páginas.

Lo que no podemos atender, aunque quisiéramos

Nada que tenga que ver con una cuenta de juego. Tikitaka Casino México no es el operador: no tiene acceso a cuentas, saldos, historiales ni solicitudes de retiro, no puede desbloquear nada, no puede acelerar un pago, no puede otorgar un bono y no puede mediar en una disputa. Si escribes aquí por un retiro detenido, lo único que podemos hacer es decirte que el interlocutor es el operador, y eso ya te lo dijimos sin que escribieras.

Lo que sí ayuda en ese caso es ordenar el reclamo antes de enviarlo: fechas, montos, capturas de la solicitud y del historial, y el texto de lo que te respondieron. En qué etapa se detienen normalmente los pagos y qué señales indican que uno no va a llegar está en la página de retiros.

Cómo escribir para que la respuesta sirva

Un asunto que diga de qué se trata, la dirección exacta de la página si el mensaje es sobre un texto, y la cita literal de la frase en cuestión. Contestamos en español y, si hace falta, en inglés. Somos un equipo pequeño y no hay guardia de fin de semana, así que una respuesta puede tardar algunos días hábiles; cuando un mensaje requiere comprobar algo antes de contestar, tarda más y preferimos eso a contestar rápido y mal.

Lo que recibimos queda en ese buzón: no lo compartimos, no lo usamos para enviar nada y no hay boletín al que quedes suscrito por escribir. El detalle está en privacidad.

Lo que nunca vamos a pedirte

Ni contraseñas, ni números de tarjeta, ni códigos de verificación, ni fotos de tu identificación, ni un pago por ningún concepto. tikitaka-mx.mx no cobra nada a nadie y no tiene forma de recibir un pago. Si alguna vez recibes un mensaje que dice venir de este sitio y te pide algo de esa lista, no es de aquí: revisa la dirección del remitente y no contestes.